Tout sur la livraison !

Chez E-Products Europe BV, nous comprenons à quel point une livraison efficace et fiable est importante. Notre service de livraison est conçu pour rendre votre commande fluide et soignée, et mieux encore, notre livraison est entièrement GRATUITE !

Rendez-vous de livraison :

Avant de livrer votre commande, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour convenir d'une date et d'une heure appropriées pour la livraison. Cela nous permet de planifier la livraison en douceur et de vous tenir informé de l'avancement de votre commande.

Service de montage :

En plus de la livraison, nous offrons également la possibilité de faire assembler les produits commandés par nos collaborateurs expérimentés. Si un produit dispose d'une option de montage, elle sera répertoriée sur la page du produit. Si vous choisissez cette option, nous vous demandons de bien vouloir nous aider à mettre le produit au bon endroit avant l'arrivée de nos techniciens. Cela garantit un assemblage efficace et efficient de vos nouveaux meubles.

Livraison internationale:

Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous proposons la livraison dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne et France ! La meilleure nouvelle est que nos frais d'expédition sont totalement GRATUITS vers ces pays sélectionnés. Nous avons des délais de livraison spécifiques pour chaque pays, et ceux-ci sont indiqués sur la page produit. Nous sommes fiers de servir nos clients dans ces pays et nous nous efforçons de fournir un service rapide et efficace.

Assistance au chargement et déchargement :

Une aide au chargement et au déchargement est disponible pour la livraison de produits volumineux tels que des tables de pique-nique, de grands bancs de jardin et des armoires de jardin. Nos chauffeurs sont là pour vous assister dans la livraison sûre et précise de ces gros produits. Pour tous les autres produits, nous utilisons des services de colis renommés tels que BPOST, POSTNL ou DHL, qui livrent la commande directement à votre domicile.

Livraison au rez-de-chaussée :

La livraison au rez-de-chaussée s'applique uniquement aux produits volumineux tels que les tables de pique-nique, les bancs de jardin et les armoires de jardin. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des livraisons aux étages pour ces produits. Cette politique garantit une livraison sûre et efficace de votre commande.

Livraison rapide:

Nous sommes fiers de vous annoncer que pas moins de 90% de notre gamme est livrée en seulement 3 jours ouvrés ! Le délai de livraison exact est également indiqué sur la page produit. Attention toutefois, le délai de livraison peut être plus long pour les produits très volumineux comme les tables de pique-nique et les armoires de jardin.

Merci pour votre coopération et votre compréhension dans le processus de livraison. Ensemble, nous nous efforçons de garantir que votre commande soit livrée dans des conditions optimales et au bon endroit. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions ou des demandes particulières.

FAQ - Foire aux questions :

• Je suis physiquement incapable d'aider. Que puis-je faire? Nous livrons également aux personnes âgées ou aux personnes ayant un handicap physique. Nous faisons également tout notre possible pour aider ces personnes. Merci d'en informer le transporteur afin que nous puissions trouver une solution.

• J'ai reçu une proposition de livraison, mais je ne suis pas chez moi à ce moment-là. Pensez à faire faire la livraison chez un voisin ou indiquez un lieu convenu. Veuillez coordonner cela soigneusement avec le transporteur pour un nouveau rendez-vous.

• Livraison à un étage ? Nous ne livrons pas à un seul étage. Le chauffeur déposera le produit uniquement au rez-de-chaussée. Si un assemblage a été commandé, assurez-vous qu’il y a suffisamment de personnes pour monter le produit à l’étage.

• Satisfait du chauffeur ? Si vous êtes satisfait du service du chauffeur et de la convivialité du client, vous êtes autorisé à laisser un petit pourboire, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous n'êtes pas satisfait, nous apprécions vos commentaires et les transmettrons au transporteur.