Unsere Geschichte

Zu unserer großen Überraschung trafen schnell mehrere Bestellungen ein. Ein großes Kurierunternehmen, namentlich nicht genannt, übernahm die Zustellung der Pakete. Alle gelieferten Produkte (4/4) kamen beschädigt an. Zu diesem Zeitpunkt haben wir beschlossen, die Produkte von nun an selbst zu liefern. Unsere erste Investition war ein Anhänger mit einer Länge von 302 cm. Dieser musste groß genug sein, um unsere 300-cm-Picknicktische zu transportieren. 

Im 2012 BVBA E-Products Europe wurde gegründet. Der Name lässt vermuten, dass wir eines Tages über die Grenzen hinausschauen würden. Wir haben die Größe unseres Lagerraums tatsächlich verdoppelt. Von einem Klassenzimmer gingen wir zu zwei! Es war alles lustig, verspielt, aber auch amateurhaft. Selbstverständlich hatten wir keine Mitarbeiter und lieferten und installierten alle Produkte selbst. Unser Senne, damals 9 Jahre alt, half mir beim Aufbau eines 2,40 m langen Picknicktisches (Foto 1). Meine Frau Veerle war zu der Zeit während unseres ersten spontanen Tages der offenen Tür schwanger (Foto 2), und das dritte Foto zeigt eine Reihe studentischer Hilfskräfte, die bei uns arbeiteten. 




Im 2013 haben wir in den Kauf unseres ersten Lieferwagens investiert (Foto 3) und bedauerten den Abschied von diesem Schulzimmer. Wir haben den großen Schritt gewagt und wollten in Wieze (Hannaerden 1A) eine Lagerhalle von ca. 500 m2 mieten. Als unser erster LKW mit Picknicktischen und Gartenbänken geliefert wurde, war nur noch ein sehr kleiner Teil unseres Lagers gefüllt. Was für ein Unterschied zur Vergangenheit! Leen Podeveyn gewann unseren ersten Facebook-Wettbewerb und erhielt einen 1,80 m langen Picknicktisch Geschenk (Foto 1). Und natürlich waren auch wieder einige studentische Hilfskräfte im Einsatz, um uns in der Stoßzeit zu unterstützen (Foto 2). Da die Anzahl der Bestellungen deutlich zunahm, konnten wir jemanden einstellen. Ewout (Foto 5) war unser Stammfahrer. Was für ein Typ, was für eine spontane Freundlichkeit! Viele Kunden werden ihn zweifellos als „den“ Kunden in Erinnerung behalten. Gesicht von E-Holzprodukten. Helena, damals 1 Jahr alt, machte sich schnell mit den Besonderheiten des Lagerhauses vertraut (Foto 4). Glücklicherweise durften wir dann den Gabelstapler (Foto 6) unseres mittlerweile guten Freundes Jan, dem Eigentümer des Gebäudes, benutzen. Auf diesem Foto ist auch deutlich zu erkennen, dass die neuen Picknicktische bei ihrer Ankunft eine grün imprägnierte Farbe haben. Diese Farbe verschwindet relativ schnell. Wenn es 3 Tage im Sonnenlicht liegt, ist die Farbe fast verschwunden.






In 2014 immer mehr Bestellungen In. Beispielsweise haben wir in Westouter eine große Anzahl von Picknicktischen geliefert und aufgestellt (Foto 2) und anschließend in der Nähe ein West Vleteren verkostet. Goldene Zeiten! Auch Kunden in Frankreich (Foto 1) fanden uns. Warum nicht, dachten wir? Die Qualität der Produkte ist hervorragend und wir sind offen für Abenteuer... Neue Wettbewerbe brachten auch die skurrilsten Fotos hervor. Wussten Sie, dass Sie das Gras unter Ihrem Picknicktisch ganz einfach mähen können (Foto 3)? Allerdings haben wir es noch nie ausprobiert und würden es auch niemandem empfehlen :-)



Im 2015 konnten wir um einen neuen Raum zu eröffnen, zusätzlich mieten. Wir haben diesen Raum zunächst als Ausstellungsraum eingerichtet (Foto 2). Im Juli hatten wir außerdem einen besonderen großen Auftrag für die Stadt Brüssel. Wir mussten in rasantem Tempo 25 Picknicktische im Herzen von Brüssel aufbauen. Wir können auch unseren Kunden Harry Malter als einen sehenswerten Park für Kinder empfehlen. Seit 2015 stehen hier auch viele unserer KING-Picknicktische und Gartenbänke. Glücklicherweise haben wir uns auch die Zeit genommen, gemeinsam mit guten Freunden ein BBQ zu genießen (Foto 1). Dieses Foto wurde an unserem Arbeitsort aufgenommen. Wir haben das Glück, in dieser grünen und friedlichen Umgebung arbeiten zu können. Im 2016 sind wir ziemlich gewachsen. Auch in den Niederlanden, Deutschland und Frankreich hatten wir zahlreiche Bestellungen. Um alle Kunden pünktlich beliefern zu können, benötigten wir außerdem ausreichend Lieferwagen. Wir hatten damals sechs unter eigener Leitung. Es war eine große logistische Herausforderung, den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, aber wir haben es geschafft! Wir konnten nun auch ein neues Stück Außenfläche anmieten. Die drei Fotos unten wurden von zufriedenen Kunden gesendet. Im 2017







 Das musste auch der Ausstellungsraum akzeptieren, ... um Platz für die Lagerung von Waren zu schaffen oder einen Gartenschrank aufzustellen, wie auf diesem Foto (1). Wir müssen jedes Jahr die richtigen Schritte unternehmen, um das Unternehmen gesund wachsen zu lassen. Und ja, auch 2017 hatten wir noch kein Büro. Dieses Foto (2) zeigt, wie wir im März mit einigen Kollegen von zu Hause aus arbeiten. In der Hauptsaison, wenn es wärmer ist, fahren wir zu unserem Standort in Wieze. Wir haben dort einen improvisierten Schreibtisch, an dem wir Kunden empfangen und bedienen können. Zu einem Zeitpunkt im Jahr 2017 arbeiteten in unseren Büroräumen sieben Personen. Es waren unvergessliche Zeiten. LKWs kamen und gingen (Foto 3), alles musste geregelt werden, Anrufe interessierter Kunden, Bearbeitung von Beschwerden, das gehört alles dazu. 



2018 war für uns das Jahr, die Dinge anders anzugehen. Um die große Anzahl an Bestellungen ordentlich und schnell ausliefern zu können, hatten wir in den vergangenen Jahren einen großen Fuhrpark aufgebaut. Aber wir sind überhaupt kein Transportunternehmen! Deshalb haben wir dieses Jahr einen Teil unserer Transporte ausgelagert. Wir führten zahlreiche Gespräche mit verschiedenen Transportunternehmen und begannen schließlich mit drei verschiedenen Unternehmen zusammenzuarbeiten. Jedes Unternehmen war für einen bestimmten Absatzmarkt zuständig, nämlich Belgien, die Niederlande, Deutschland und Frankreich. Die Fotos unten zeigen eine entspannte Atmosphäre. Das erste Foto zeigt unseren jährlichen BBQ-Moment, bei dem wir unsere Mitarbeiter feiern. Foto 2 zeigt eine Nachmittagspause auf einer unserer Bänke im Schatten. Und die Dame auf Foto 3 kennen Sie vielleicht schon? Dominique ist ein Schatz und verantwortlich für unseren Kundenservice und alle französischsprachigen Telefongespräche. Sie ist ein „Juwel!“ :-)



2019 war das Jahr, in dem wir einige Dinge gründlich optimiert haben. Um der steigenden Zahl an Bestellungen in der Hauptsaison gerecht zu werden, suchten wir nach einem Order Management System. Da dies auch mit unserem Lagerbestand und auch mit unserem Verwaltungsbereich verknüpft war, konnten wir Bestellungen viel effizienter (sprich: schneller!) bearbeiten. Außerdem konnten wir eine große Lagerhalle (600 m2) anmieten, wodurch wir eine Gesamtarbeitsfläche von ca. 1500 Quadratmetern haben. Auch die Qualität unseres Kundenservice hat sich enorm verbessert. Wir stellen fest, dass 29 % aller Fragen (und davon gibt es viele ...) innerhalb einer Stunde beantwortet wurden. 34 % wurden zwischen 1 und 8 Stunden beantwortet, 28 % zwischen 8 und 24 Stunden. Nur 9 % aller Tickets wurden nach 24 Stunden beantwortet. 

Anfang 2019 geschah etwas Bemerkenswertes. Die flämische Regierung (Tierschutzdienst) fragte, ob wir uns auch an einem Auftrag zum Bau von Tierheimen für streunende Katzen beteiligen möchten. Dieser Auftrag wurde uns aufgrund eines guten Designs und Preises erteilt. Obwohl die Fristen sehr knapp waren, gelang es uns dennoch, vor Dezember 2019 825 Notunterkünfte in vielen flämischen Gemeinden zu liefern. Auf dem ersten Foto sehen Sie eine Reihe von Unterständen, die zum Beladen bereitstehen. Auf dem zweiten Foto sehen Sie Senne. Erinnern Sie sich an ihn aus dem Jahr 2012? Mittlerweile ist er 17 und schon deutlich stärker geworden. Stark genug, um einen Transporter mit schönen Gartenmöbeln zu beladen. 

Auf Foto drei siehst du mich, Dominique und Mark. Was für ein Team im Jahr 2019! Da wir uns jedes Jahr auf die Dienste von Randstad Dendermonde verlassen, werden wir auch zu deren alljährlichem BBQ eingeladen. Einfach entspannen, genießen, ... und dann wieder loslegen :-)




2020 war für uns ein sehr schwieriges Jahr und war auch ganz von den Folgen der COVID-Pandemie bestimmt. Traditionell beginnt die Saison in unserer Branche im März, und dieses Jahr war es nicht anders. Die ersten Sonnenstrahlen lösten bei uns Frühlingsgefühle aus. Es regt dazu an, nach draußen zu gehen und den Garten neu zu entdecken. Gleichzeitig kam ein neuer Spieler ins Spiel, ... nämlich COVID. Aufgrund des landesweiten Lockdowns waren alle gezwungen, zu Hause zu bleiben. Fast alle Geschäfte geschlossen. Die Tür-zu-Tür-Lieferungen durften weiterhin stattfinden, und das war nur unsere Sache. Die Kombination dieser beiden Faktoren (a. der Saisonstart mit den ersten Sonnenstrahlen und b. der Lockdown) führte zu einer beispiellosen Kaufwelle in unserer Branche. Ende April waren unsere Vorräte bereits aufgebraucht und auch unsere Lieferanten waren ausverkauft. Der Druck auf die Hersteller nahm zu, aber auch sie hatten Produktionsbeschränkungen und einige hatten Covid-Infektionen unter ihren Mitarbeitern. Wir hatten zu Beginn der Saison sogar unser Werbebudget auf 0 Euro reduziert, um den Umsatz zu reduzieren, aber auch das verschaffte uns keine Luft zum Atmen. Wir haben unser Bestes gegeben, aber für viele Kunden ist es uns nicht gelungen, ihre Träume zu verwirklichen. Eigentlich ist es einfach zu erklären. Als Unternehmen waren wir nicht in der Lage, einen unerwarteten Massenverkauf zu verkraften. Später hörten wir von unseren Gartenkollegen, dass alle damit zu kämpfen hatten. Einerseits gab es immer einen beispiellosen Geschäftserfolg aufgrund deutlich höherer Umsätze, andererseits gab es immer auch einen menschlichen Tribut. Unser Respekt ist grenzenlos für alle Menschen in unserer Branche, für ihre Leidenschaft und ihren Drang, alles für alle zu regeln und in Ordnung zu bringen, oft mit Erfolg, manchmal aber auch ohne Erfolg. Und wo ist das alles im Vergleich zu den immensen Anstrengungen des Gesundheitswesens und den vielen Unternehmen, die schließen mussten? Wir müssen sehr bescheiden sein. Sehr bescheiden. 




Diese Fotos erinnern uns daran, wie zufrieden wir mit den neuen Lieferungen waren. Mark gehörte zu meiner „Blase“. und war der einzige Gast auf meiner Geburtstagsfeier. Dominique, immer mit einem Lächeln und nicht abgeneigt, die Ärmel hochzukrempeln. 

2021, ... ist dieses Jahr etwas Besonderes oder Bemerkenswertes passiert? Natürlich! Wir haben ein Büro in Moorsel gekauft. Es verfügt über nicht weniger als drei Etagen und bietet Platz für 22 Mitarbeiter. Glücklicherweise können wir (vorerst) mit weniger auskommen, sodass wir eine Fülle an inspirierenden Arbeitsbereichen haben. Wir haben uns entschieden, dieses Jahr eine Reihe zusätzlicher Arbeitskräfte einzusetzen, und das hat sich als guter Schritt erwiesen. Dadurch wurde die individuelle Arbeitsbelastung nicht zu groß und die Arbeit konnte auch besser erledigt werden. Den Kunden wurde viel schneller geholfen, die Servicequalität verbessert und mögliche Probleme wurden viel schneller antizipiert. Ja, wir können sagen, dass wir in allen Bereichen große Fortschritte gemacht haben. Wir sind sehr stolz auf unsere Mitarbeiter und staunen über ihre Talente.

Im Jahr 2022, nach zwei Jahren COVID-Maßnahmen, begann die Saison für E-Holzprodukte. mit den Veränderungen auf dem Markt Schritt halten. Der Einmarsch Russlands in die Ukraine hatte negative Auswirkungen auf den Markt und machte es zu keinem „normalen Jahr“. Früher war es. Trotz dieser Herausforderungen verzeichnete das Unternehmen einen Umsatzanstieg bei Gartenholz, Gartenbänken und Gartenschränken aus Teakholz. Zur Halbzeit der Saison hat das Unternehmen auch seine Website überarbeitet, sodass sich die Kunden nun über eine klare Struktur und eine effiziente Suchmaschine freuen können. Diese Anpassungen haben zu einem erfolgreichen Jahr für E-woodproducts.com im Jahr 2022 beigetragen.

2023: Ein Jahr der Integration und Innovation

Das Jahr 2023 markiert einen wichtigen Meilenstein in der Geschichte von E-Woodproducts. Da sich die Welt weiterhin an veränderte Zeiten anpasst, haben wir uns auf die Verbesserung unserer Dienstleistungen konzentriert. Dank steigender Verkaufszahlen haben wir unsere Lieferprozesse schneller und effizienter gestaltet. Dies war nicht nur eine interne Anstrengung; Um diese Vision zu verwirklichen, haben wir uns mit verschiedenen Partnern zusammengetan. In Ländern wie den Niederlanden, Frankreich und Deutschland haben wir mit externen Partnern zusammengearbeitet, um unsere Kunden besser bedienen zu können, während wir in Belgien hauptsächlich selbst liefern.

Ein weiterer stolzer Erfolg in diesem Jahr war der Erhalt des Webwinkelkeur-Gütezeichens, eine Anerkennung unseres Engagements für Qualität und Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus haben wir unseren Kunden die Möglichkeit gegeben, Bewertungen abzugeben, wodurch wir wertvolles Feedback erhalten, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Ende 2023 haben wir einen mutigen Schritt nach vorne gemacht und alle unsere Websites wie e-woodproducts.be, e-woodproducts.nl und tablesdepiquenique.be in einen zentralen Hub integriert: e-woodproducts.com. Diese Integration spiegelt unsere wachsende Präsenz in europäischen Ländern wie Deutschland, Frankreich und Luxemburg sowie unseren Ehrgeiz wider, ein führender Akteur auf dem europäischen Markt zu werden.